Entrega, trocas e devoluções

A gente envia pra todo o Brasil. O valor e o prazo aparecem no checkout depois que você digita o CEP. Frete grátis a partir de R$ 139,90 — a partir, ou seja, um pedido de exatamente esse valor já tem o benefício. Vale na opção de entrega mais barata.

O prazo começa na postagem, não na compra. Entre o pagamento confirmado e a postagem tem o tempo de separar e despachar: 1 dia útil. O código de rastreio vai pro seu e-mail assim que a encomenda for postada.

Se a encomenda voltar por endereço errado ou por ninguém ter recebido depois das tentativas dos Correios, a gente avisa. O reenvio tem novo custo de frete; se preferir cancelar, o valor do produto volta integralmente.

Compra pela internet dá direito a 7 dias corridos contados do recebimento pra desistir, sem justificativa nenhuma. É o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale mesmo que você tenha aberto a caixa pra conferir o produto.

O produto precisa voltar em condição de ser vendido de novo: com a embalagem, sem uso além do necessário pra conferir. Frasco de cosmético usado pela metade não se enquadra aqui — nesse caso, se o problema for o produto em si, o caminho é o de defeito, logo abaixo.

Devolvido, a gente reembolsa o valor integral, incluindo o frete que você pagou, pelo mesmo meio do pagamento, em até 10 dias depois de a encomenda chegar aqui. Cartão pode levar mais uma ou duas faturas pra aparecer — isso é prazo da operadora, não nosso.

Produto com defeito, vazado, violado, vencido ou diferente do que você pediu: chama a gente em até 30 dias do recebimento (art. 26 do CDC, para produto não durável). Manda foto — resolve muito mais rápido do que descrever.

A gente troca por outro igual ou devolve o dinheiro, do jeito que você preferir. Nesse caso o frete das duas pontas é por nossa conta: o erro foi nosso.

• Chama no WhatsApp (47) 98826-1551 ou manda e-mail pra contato@fuckingbarba.com.br, com o número do pedido e o motivo. Foto, se for defeito.
• A gente responde com as instruções e, quando for o caso, o código de postagem.
• Você posta. Guarda o comprovante — é ele que prova que a encomenda saiu.
• Chegou aqui e conferido, o reembolso ou a troca sai nos prazos acima.

Sem número de pedido também dá: a gente acha pelo e-mail ou pelo CPF da compra.

• produto usado além do necessário pra conferir, fora do caso de defeito;
• produto sem a embalagem, quando ela é parte do que foi vendido;
• pedido fora dos prazos acima — 7 dias pra desistência, 30 pra defeito.

Se você acha que o seu caso é exceção, fala com a gente assim mesmo. Prazo é o mínimo que a lei garante, não o máximo que a gente topa fazer.

Veja também os termos de uso e a política de privacidade.